¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?
¡ESTAMOS AQUÍ PARA TI!

Si tienes preguntas sobre nuestros productos y sus aplicaciones o cualquier otra curiosidad, puedes encontrar más rápidamente la información que buscas consultando las respuestas a las preguntas que recibimos más a menudo.

 

General Soporte general

Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:30 horas.

De lunes a viernes de 8:30 a 12:30 horas y de 14:00 a 17:00 horas.

Todo nuestro material lleva el logotipo de Guandong, no proporcionamos embalajes neutros.

Nuestros productos responden todos a los criterios cualitativos de las siguientes certificaciones europeas: ReacH, Rohs, DIN 4102 B1, CE, DIN 51130 Antislip R10-R13, EN71.
También hemos creado y registrado el sello GreenLife for Visual Communication con el objetivo de dar vida a una gama de productos cada vez más atenta al medioambiente.

Sí, gracias a una red capilar de distribuidores cualificados, estamos cerca de nuestros clientes en toda Europa.

Contacta con nosotros para encontrar el distribuidor más cercano.

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Por teléfono: +39 02 897859.88 de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:30 horas.
Por email: salescare@guandong.eu.
Todas las solicitudes son tomadas en cargo en un plazo de 24 horas de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.

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Soporte pedidos

Para pedidos de palés: de lunes a viernes antes de las 10:00 horas.
Para pedidos de máximo 3-4 cajas: de lunes a viernes antes de las 15:30 horas.

Si eres uno de nuestros distribuidores, puedes hacer los pedidos directamente con nosotros en cualquier momento.
Si eres un usuario, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para descubrir el distribuidor más cercano.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para saber si la mercancía que pretendes comprar está presente en nuestro Almacén. De esta manera podrás recibir tu pedido en menos tiempo.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para definir todas las características de la compra y enviarte una propuesta de presupuesto a tu medida.
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Los envíos a Europa, según el área geográfica, tardan 3/4 días con servicio estándar y 1/2 días con servicio express. Contacta con nosotros para más información o para preguntar por los plazos de envío fuera de Europa.
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Actualmente no disponemos de un servicio de e-commerce, pero puedes contar con nuestro Servicio de Atención al Cliente profesional, rápido y dedicado a tus necesidades.

Puedes pedir incluso un solo bulto, pero en las compras de menos de un palé se aplicará un incremento del 2%.

Soporte muestreo

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar tu muestra y para conocer los productos de nuestras líneas.
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Por supuesto, producimos nuevas muestras cada día, colocadas en valiosas bobinas con logotipo y listas para ser probadas. Para más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por supuesto, producimos nuevas muestras cada día, empaquetadas en valiosas cajas con logotipo y listas para ser probadas. Para más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Soporte envíos

Contacta con nosotros para saber los plazos de tu pedido según el país de destino.
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Las tarifas y las modalidades de envío pueden variar según el país de destino y a las necesidades de cada cliente.
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tener toda la información.

Por supuesto. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para programar la fecha de entrega más cómoda para ti.
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Por supuesto. Enviamos contenedores completos desde el lugar de producción directamente hasta ti.
El servicio es totalmente a medida y permite personalizar los productos respecto a formato, colores, grosores, cantidades especiales y embalajes.
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para realizar tu pedido.
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Normalmente de 10 a 12 semanas. Mientras esperas tu contenedor, puedes abastecerte en nuestro almacén con prioridad.

No solo, ya que algunos de nuestros materiales sobrepasan los 120 cm de largo. Contacta con nosotros si necesitas más información al respecto.
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Sí, todos nuestros palés permiten la descarga lateral y frontal.

Soporte pagos

Puedes realizar el pago con Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria o Recibo Bancario (RiBa).

Recibirás el recibo/factura de tu pedido automáticamente por email al confirmar el pago. En cualquier caso, siempre puedes pedírsela a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¡Por supuesto! De esta manera tus compras serán todavía más fáciles y rápidas.
Solo tendrás que acordar el pago con nuestro Servicio de Atención al Cliente al hacer el pedido.

Soporte impresión

Depende de las condiciones climáticas. Por ejemplo, en los meses de invierno recomendamos dejar aclimatar nuestros materiales antes de imprimirlos.

Sí, ¡escríbenos un correo electrónico a salescare@guandong.eu para recibir información!

Nuestros materiales pueden imprimirse face-out, ya que están envueltos con el lado imprimible hacia el exterior.

Nuestro negocio es el de producir y difundir soportes para la impresión digital y la comunicación visual, no ofrecemos servicios de impresión.

Soporte Gran Formato

Los tejidos naturales de origen vegetal, como las fibras de algodón contenidas en nuestros Cotton Canvas, presentan por naturaleza un largo limitado, a diferencia de los tejidos sintéticos continuos. Esta característica le otorga todavía más personalidad a la impresión.

El banner aprestado es un producto compuesto: tejido de poliéster sumergido en un baño de PVC, trabajado, compactado y secado.
Es apto para exteriores, más duradero y resistente respecto al banner laminado, formado por una malla de poliéster combinada con dos capas de PVC calandradas.

Nuestro PET (Polietileno tereftalato), a diferencia de los vinilos, es dimensionalmente más estable, resiste a temperaturas entre -90 ºC a + 160 ºC, es extremadamente plano y se somete a más de un tratamiento de coating para volver imprimible su superficie. Por último, su resistencia mecánica y química le permiten una elevada resistencia en el tiempo.

Los vinilos poliméricos duran aproximadamente 3 años, mientras que los monoméricos de los 6 a los 12 meses. En el último caso recomendamos un cambio de la impresión en los tiempos indicados, para evitar un excesivo deterioro debido a los agentes atmosféricos.

Te recomendamos usar el perfil para retroiluminados y la modalidad de doble pasada para cargar el color.

Soporte Smart y Industria

Nuestros folios A3 plus miden 320 x 460 mm.

Hemos introducido una nueva gama de materiales dedicados al Digital Offset. Descubre todos los productos de la gama Mr. Magnus Digital Offset.

Nuestro PET (Polietileno tereftalato), a diferencia de los vinilos, es dimensionalmente más estable, resiste a temperaturas entre -90 ºC a + 160 ºC, es extremadamente plano y se somete a más de un tratamiento de coating para volver imprimible su superficie. Por último, su resistencia mecánica y química le permiten una elevada resistencia en el tiempo.

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