Comment pouvons-nous vous aider?
Nous sommes là pour vous!

Si vous avez des questions sur nos produits et sur leurs applications ou toute autre curiosité, vous pouvez trouver plus rapidement l’information que vous cherchez en consultant les réponses aux questions que nous recevons les plus fréquemment.

Support général

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30.

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

Tout notre matériel porte la marque Guandong, nous ne fournissons pas d’emballages neutres.

Nos produits répondent tous aux critères de qualité des certifications européennes suivantes : ReacH, Rohs, DIN 4102 B1, CE, DIN 51130 Antislip R10-R13, EN71.
Nous avons également conçu et enregistré la marque GreenLife for Visual Communication avec l’objectif de donner vie à une gamme de produits de plus en plus sensible à l’environnement.

Oui, grâce à un réseau capillaire de distributeurs qualifiés, nous sommes proches de nos clients partout en Europe.
Contactez-nous pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous.

Écrivez-nous ou contactez-nous pour devenir notre client !
Par téléphone : +39 02 897859.88 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Par mail : salescare@guandong.eu.
Toutes les demandes sont traitées dans les 24h du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Bien sûr ! Vous pouvez nous trouver sur LinkedIn, Instagram et YouTube.

Vous pouvez vous inscrire ici et resté toujours informé sur nos nouveautés et nos évènements.

Support commandes

Pour les commandes de palettes : du lundi au vendredi avant 10h.
Pour les commandes de 3-4 boîtes maximum : du lundi au vendredi avant 15h30.

Si vous êtes l’un de nos distributeurs vous pouvez commander directement chez nous à tout moment.
Si vous êtes un utilisateur, contactez notre Service client pour découvrir le distributeur le plus proche de chez vous.

Contactez notre Service client pour savoir si la marchandise que vous souhaitez acheter est présente à l’entrepôt. De cette manière, vous pourrez recevoir votre commande avec des délais rapides.

Notre Service client est à votre disposition pour définir toutes les spécifications de l’achat et vous envoyer la proposition d’un devis sur mesure.
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Les expéditions en Europe, en fonction de la zone géographique, mettent 3/4 jours avec un service stand et 1/2 jours avec un service express. Contactez-nous pour plus d’informations ou pour demander les délais d’expédition hors de l’Europe.
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Nous ne possédons pas actuellement de service de e-commerce, mais vous pouvez compter sur notre Service client professionnel, rapide et dédié à vos exigences.

Vous pouvez également commander seulement un colis, mais sur les achats inférieurs à une palette, une majoration de 2% sera appliquée.

Support échantillonnage

Contactez notre Service client pour demander votre échantillon et connaître les produits de nos gammes.
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Bien sûr, nous produisons de nouveaux échantillons chaque jour, fabriqués dans des bobines de valeur au nom de la marque et prêts à être testés. Si vous souhaitez davantage d’informations, veuillez contacter notre Service client.

Bien sûr, nous produisons de nouveaux échantillons chaque jour, fabriqués dans des boîtes de valeur au nom de la marque et prêts à être testés. Si vous souhaitez davantage d’informations, veuillez contacter notre Service clients.

Support expéditions

Contactez-nous dès à présent pour connaître les délais de votre commande en fonction du pays de destination.
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Les coûts et les modalités d’expédition peuvent varier en fonction du pays de destination et des exigences de chaque client.

Contactez le Service client pour connaître toutes les informations.

Oui, bien sûr. Notre Service client se tient à votre disposition pour programmer la date de livraison qui vous convient le mieux.
Par téléphone : +39 02 897859.88 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Par mail : salescare@guandong.eu.
Toutes les demandes sont traitées dans les 24h du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Oui, bien sûr. Nous expédions des conteneurs complets à partir du lieu de production directement chez vous.
Le service est complètement sur mesure et permet de personnaliser les produits en termes de formats, de couleurs, d’épaisseurs, de quantités spéciales et d’emballages.
Contactez notre Service client pour passer votre commande.
Par téléphone : +39 02 897859.88 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Par mail : salescare@guandong.eu.
Toutes les demandes sont traitées dans les 24h du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Généralement entre 10 et 12 semaines. En attendant votre conteneur, vous pouvez vous réapprovisionner auprès de notre entrepôt en priorité.

Pas seulement, certains de nos matériels dépassent la dimension de 120 cm. Contactez-nous si vous souhaitez plus d’informations.
Par téléphone : +39 02 897859.88 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Par mail : salescare@guandong.eu.
Toutes les demandes sont traitées dans les 24h du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Oui, toutes nos palettes peuvent être déchargées de manière latérale ou frontale.

Support paiements

Consultez notre page dédiée au paiement avec carte de crédit ou contactez notre Service client.

Vous pouvez effectuer le paiement avec carte de crédit, virement bancaire ou lettre de change relevé (LCR).

Vous recevrez le reçu/la facture de votre commande automatiquement par mail après confirmation du paiement. Pour toute éventualité, vous pouvez quoi qu’il en soit la demander à notre Service client.

Bien sûr! De cette manière, vos achats seront encore plus faciles et plus rapides.
Vous devrez simplement convenir de ce mode de paiement avec notre Service client lors de la commande.

Support impression

Cela dépend des conditions climatiques. Par exemple, durant l’hiver, nous vous conseillons de laisser s’acclimater nos matériels avant de les imprimer.

Oui, écrivez tout de suite un mail à salescare@guandong.eu pour obtenir des informations !

Nos matériels doivent être imprimés face tournée vers l’extérieur, car ils sont enroulés avec le côté imprimable vers l’extérieur.

Notre business est de produire et de diffuser des supports pour l’impression numérique et la communication visuelle, nous ne fournissons pas de service d’impression.

Support Grand Format

Les filés naturels d’origine végétale, comme les fibres de coton contenues dans nos Cotton Canvas, possèdent par nature une longueur limitée, à la différence des filés synthétiques continus. Cette caractéristique confère encore plus de personnalité à l’impression.

Le bandeau enduit est un produit composite : tissu en polyester plongé dans un bain de PVC, travaillé, compacté et séché.

Il est adapté pour un usage extérieur, plus durable et plus résistant que le bandeau lamé, composé d’une maille en polyester couplée à deux couches de PVC calandrées.

Notre PET (Polytéréphtalate d’éthylène), à la différence des vinyles, est plus stable au niveau de la dimension, il résiste à des températures qui vont de -90 °C à +160°C, il possède une forme extrêmement plane et il est soumis à plusieurs traitement d’enduction afin de rendre sa surface imprimable. Enfin, sa résistance mécanique et chimique lui confère une résistance élevée dans le temps.

Les vinyles polymères ont une durée de vie de 3 ans environ, tandis que les vinyles monomères ont une durée de vie comprise entre 6 et 12 mois. Dans le dernier cas, nous vous conseillons de changer l’impression dans les délais indiqués, afin d’éviter une détérioration excessive due aux agents atmosphériques.

Nous vous conseillons d’utiliser le profil pour les rétro-éclairages et le mode double couche pour charger la couleur.

Support Petit format & industrie

Nos feuilles A3 plus mesurent 320 x 460 mm.

Nous avons introduit une nouvelle gamme de matériels dédiés à l’offset numérique. Découvrez tous les produits de la gamme Mr. Magnus Digital Offset.

Notre PET (Polytéréphtalate d’éthylène), à la différence des vinyles, est plus stable au niveau de la dimension, il résiste à des températures qui vont de -90 °C à +160°C, il possède une forme extrêmement plane et il est soumis à plusieurs traitement d’enduction afin de rendre sa surface imprimable. Enfin, sa résistance mécanique et chimique lui confère une résistance élevée dans le temps.

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Si vous n’avez pas trouvé les informations que vous cherchiez, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous ou bien nous joindre par téléphone.






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